JOB-PLACEの発生する可能性があるトラブルをまとめています。
求人サイトが表示されない
求人サイトが表示されない原因は主に5つです。
1）サーバーでトラブルが発生している
JOB-PLACEを設置しているサーバーでトラブルが発生している場合、求人サイトが正しく表示されなくなります。サーバー会社の「お知らせ」または「メンテナンス情報」をご確認のうえ、対処してください。
2）PHPバージョンを変更した
JOB-PLACEは、PHPというプログラミング言語で作られています。納品時のPHPバージョンから変更すると、動作しなくなる可能性があります。
なお、レンタルサーバーをご使用の場合、サーバー会社の都合で勝手にPHPバージョンが変わるケースがあります。サーバー会社のお知らせを確認の上、バージョンが変わらないようにご対応ください。
3）設定を間違えた
管理画面で設定を間違えた結果、求人サイトが表示されなくなる可能性があります。とくに、フリーページやウィジェットなどで、誤ったHTMLを挿入した結果、表示されなくなるケースがあります。HTMLやCSSを直接編集する際は、慎重にご対応ください。
4）カスタマイズした
JOB-PLACEを構成する全てのファイルは納品時に提供しています。そのため、お客様ご自身がカスタマイズや編集できる形になっています。
各ファイルの操作は専門知識が必要になり、コードの書方を間違えるとエラーが発生したり、表示されなくなります。なるべく、お客様ご自身でカスタマイズすることはお控えください。
5）システムに不具合があった
納品時は慎重にチェックしておりますが、システムに不具合が残っている可能性があります。とくに画面上に英語のメッセージが表示されている場合、システム側の問題である可能性が高いです。
システムに不具合がある際は、担当者までご連絡ください。迅速に修正対応させていただきます。
Googleで表示されない
JOB-PLACEは「Googleしごと検索」に対応しており、Googleに求人情報を認識してもらうための「JobPosting」という構造化データを自動挿入しています。
ただし、表示についてはGoogle側の問題であり、システム側で操作することはできません。正しいコードが登録されていたとしても、別の要因で表示されないケースもあるため、ご了承ください。
なお、管理画面の表示設定で「検索エンジンでの表示」を“拒否する（noindex）”にしている場合も、Googleで表示されなくなります。誤ってチェックを入れている可能性があるため、ご確認ください。
メールが送信されない
メールが送信されない場合、管理画面の「メールテンプレート」をご確認ください。送信が無効になっているテンプレートは、メールが送信されません。
Gmailだけ送信されない
Gmailは厳格なメールチェックを行っており、送信者と送信元ドメインが異なるとメールが届かなくなる可能性があります。管理画面の「メール設定」をご確認いただき、必ずドメインメールをご使用ください。
資料が添付送信されない
システムから送信されたメールが迷惑メールフォルダに入ってしまったり、セキュリティ対策ソフトで制止されている可能性があります。
とくにGmailやヤフーメールは迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性が高いです。サイト上でお知らせやよくある質問を掲載し、迷惑メールフォルダを確認するように誘導してください。
CSVインポートできない
CSVファイルが壊れていたり、正しく設定されていないとインポートできません。「CSVで求人を一括登録する」のページをご覧いただき、CSVファイルを再確認してください。
間違って削除してしまった
管理画面から求人や会員データを削除すると、システム上で復元することはできません。データを削除する際は、慎重に操作してください。
ログアウトすると419が表示される
複数の画面を開いたまま利用している状態で、どこか1つの画面からログアウトすると、安全性を保つためにログイン情報が無効になります。
そのため、別の画面に残っていた古い情報で操作を続けようとすると、「現在のログイン状態では利用できません」と判断され、エラー画面（419）が表示されます。
これは不具合ではなく、第三者による不正操作や、ログアウト後の誤操作を防ぐためのセキュリティ機能として動作しています。